Aviso de Privacidad
Última actualización: 29 de enero de 2026 Versión: 1.0
De conformidad con los Artículos 13, 14 y 15 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), Cyclora pone a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
- Nombre: Cyclora
- Dirección: Bogotá, Colombia
- Email de contacto: [email protected]
- Oficial de Protección de Datos: [email protected]
- Sitio web: https://www.cyclora.app
2. Tratamiento al cual Serán Sometidos los Datos
Cyclora recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 Finalidades Principales (Necesarias para el servicio)
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Prestar los servicios de gestión de bicicletas contratados
- Emitir tarjetas de propiedad digitales con código QR
- Procesar pagos y emitir facturación electrónica
- Gestionar el inventario de componentes y repuestos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
2.2 Finalidades Secundarias (Con tu autorización)
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales
- Realizar análisis estadísticos y mejoras del servicio
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Compartir información con aliados comerciales para ofertas relevantes
3. Datos Personales que se Recopilan
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (CC, CE, Pasaporte)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
3.2 Datos de la Cuenta
- Nombre de usuario
- Contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Foto de perfil (opcional)
3.3 Datos de Bicicletas
- Marca, modelo, año
- Número de serie
- Color y características
- Fotografías
- Historial de mantenimiento
3.4 Datos Financieros
- Información de pago procesada a través de MercadoPago
- Historial de transacciones y facturación
- Datos fiscales (NIT, régimen tributario)
3.5 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Datos de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares
3.6 Datos de Ubicación (Futuro)
- Cuando se implemente la funcionalidad de GPS, se solicitará autorización expresa y previa para la recopilación de datos de geolocalización
4. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
- Actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
- Acceder de forma gratuita a los datos personales tratados
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
5. Mecanismos para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes:
- Email: Enviar solicitud a [email protected]
- Plataforma: Desde Configuración > Privacidad > Mis Datos en la aplicación
- Correo físico: Bogotá, Colombia
Plazos de Respuesta (Decreto 1377 de 2013)
| Tipo de solicitud | Plazo |
|---|---|
| Consultas (Art. 14, Ley 1581) | 10 días hábiles (prorrogable 5 días más) |
| Reclamos (Art. 15, Ley 1581) | 15 días hábiles (prorrogable 8 días más) |
| Supresión/Revocatoria | 15 días hábiles |
6. Personas o Empresas con Acceso a los Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
| Tercero | Propósito | País |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento e infraestructura | EE.UU. |
| Google Cloud Platform | Servicios en la nube | EE.UU. |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Argentina/Colombia |
| Cloudflare | CDN y seguridad web | EE.UU. |
| Expo (React Native) | Notificaciones push móvil | EE.UU. |
| Google Analytics | Análisis de uso web | EE.UU. |
Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme al Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, a países que cumplen con niveles adecuados de protección según la lista de la SIC, o mediante cláusulas contractuales tipo.
7. Vigencia
Los datos personales serán tratados mientras exista la relación contractual o hasta que el titular revoque su autorización. Algunos datos podrán ser conservados por períodos adicionales conforme a obligaciones legales (tributarias, contables, de prevención de fraude).
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio sustancial al presente Aviso será notificado mediante:
- Email a tu dirección registrada
- Notificación en la aplicación
- Publicación en nuestro sitio web
9. Política de Privacidad Completa
Este Aviso de Privacidad es un resumen informativo. Para conocer en detalle cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad completa.
10. Autoridad de Vigilancia
La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Portal web: www.sic.gov.co
- Línea de atención: 01 8000 910 165
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
Este Aviso de Privacidad fue elaborado de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.